Благотворительный фонд помощи детям "Дети Земли"

При работе нашего фонда случаются разные истории, как приятные, так и негативные. При этом на некоторые вещи мы можем влиять, а на некоторые повлиять не имеем возможности. Мы считаем, что будет правильно, если наше общество получит всю информацию о нашей деятельности, не только о наших успехах, но и о трудностях, с которыми приходится сталкиваться. Практически каждый раз мы ищем индивидуальный подход к решению каждой проблемы, но все те неприятные истории, с которыми мы уже сталкивались можно условно разделить на несколько видов.

1. Все люди разные.

Родители больных малышей очень разные. Такому явлению существуют объективные причины. Иногда родители не только малоимущие, но и малообразованные и невоспитанные. Они не всегда правильно понимают ситуацию. Если клиника предоставляет нам информацию о необходимой помощи, то такие родители начинают необоснованно требовать повышенного внимания, отдельной палаты, улучшенного питания и т.д. Мотивируют они такие поступки часто словами: «фонд за нас платит, нам нужны привилегии». Также иногда встречаются родители, которые считают, что все за них должны делать волонтеры. Наверное, существуют два типа родителей: - те, кто ради малыша готовы пожертвовать всем - те, кто считает, что им все обязаны помочь.

2. Оплата и вопросы, связанные с лечением.

У нас участились негативные ситуации, когда родители начинают выбирать место лечения самостоятельно. Они уезжают с ребенком за границу и затем просто ставят перед фактом фонд о необходимости заплатить за лечение. Ситуация становится патовой, ведь лечение уже началось и прерывать его нельзя. Родители начинают требовать от фонда средства, но фонд не может в этом случае помочь. Родители возмущенны отказом в помощи. Мы стараемся найти выход из таких ситуаций, но не всегда получается помочь.

3. Отказ от радикального лечения.

Одной из проблем стал отказ от радикального лечения. Сложные тяжелые заболевания иногда можно вылечить путем удаления органа. Родители вначале соглашаются, но после назначения времени операции передумывают и начинают требовать альтернативное лечение. Так теряется много времени, часто ребенка уже не удается спасти. Ситуациий таких много, и в каждом случае мы стараемся найти выход.

4. Родители параллельно самостоятельно собирают средства.

Мы всегда приветствуем, если родители активно включаются в поиск необходимых средств. Они начинают собирать пожертвования самостоятельно. В нашей инструкции четко расписано, как необходимо поступать в такой ситуации. У нас много историй, когда общими усилиями помогали сразу нескольким больным детям. Но сейчас речь о другом. Бывает, родители собирают больше средств, чем нужно было для лечения, при этом они не останавливают сбор. Наши волонтеры стараются отслеживать такую ситуацию. По сути это не наша работа, но мы стараемся работать открыто, чтобы у нас была возможность отчитаться о проделанной работе. Остаток средств перераспределяется и пожертвования уходят на помощь другим больным малышам.

Бывают ситуации, когда родители самостоятельно собрали недостаточную сумму, потом недостающую часть фонд оплачивает. У нас существует правило, если родители ведут самостоятельный сбор, то они в определенный период присылают выписки из банков, на счета которых поступают пожертвования. Это позволяет более комплексно оказывать помощь, а также обеспечивает прозрачность нашей деятельности. Мы так можем подтвердить, что пожертвования были использованы по назначению.